धकुआखाना में शिकायत निवारण अभियान शुरू हुआ
धेमाजी: शहरी शासन को मज़बूत करने और नागरिकों की संतुष्टि बढ़ाने की दिशा में एक अहम कदम उठाते हुए, धकुआखाना म्युनिसिपल बोर्ड ने नई ‘ए वार्ड ए डे’ (AWAD) पहल शुरू की है।
यह प्रोग्राम लोगों की शिकायतों को सिस्टमैटिक तरीके से दूर करने और समय पर और एक्सपर्ट दखल के ज़रिए सिविक इंफ्रास्ट्रक्चर को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे एक हेल्दी और ज़्यादा रिस्पॉन्सिव शहरी माहौल पक्का हो सके।
इस पहल के तहत, चेयरपर्सन, एग्जीक्यूटिव ऑफिसर, फाइनेंशियल मैनेजमेंट ऑफिसर, अर्बन टेक्निकल ऑफिसर और संबंधित वार्ड मेंबर वाली एक हाई-लेवल टीम हर दिन एक वार्ड का दौरा करेगी। टीम सीधे लोगों से बातचीत करके नागरिकों की ज़रूरी चिंताओं की पहचान करेगी।
जिन मुख्य मुद्दों पर ध्यान दिए जाने की उम्मीद है, उनमें इंफ्रास्ट्रक्चर की कमियां, सफ़ाई की चुनौतियां, पानी की सप्लाई में रुकावट और खराब स्ट्रीट लाइटिंग शामिल हैं। अधिकारी शिकायतों का तुरंत समाधान पक्का करने के लिए मौके पर ही, समय पर समाधान निकालेंगे।
ज़मीनी स्तर पर इस तरीके का मकसद लोगों की शिकायतों को ऐसे नतीजों में बदलकर ट्रांसपेरेंसी और अकाउंटेबिलिटी को बढ़ावा देना है जिन्हें मापा जा सके। यह पहल सर्विस डिलीवरी के ‘सेवोत्तम’ मॉडल को दिखाती है, जो नागरिक-केंद्रित शासन, संस्थागत पारदर्शिता और प्रशासनिक कुशलता पर ज़ोर देता है।
रियल-टाइम पारदर्शिता पक्का करने के लिए, रोज़ाना की प्रगति के अपडेट सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर शेयर किए जाएँगे, जिसमें मिली शिकायतों, किए गए सुधार के उपायों और हासिल किए गए समाधानों को डॉक्यूमेंट किया जाएगा। इस कदम से लोगों का भरोसा मज़बूत होने की उम्मीद है, साथ ही नागरिक अपने-अपने वार्ड में विकास की प्रगति पर एक्टिव रूप से नज़र रख पाएँगे।
ढाकुआखाना म्युनिसिपल बोर्ड ने भरोसा जताया कि AWAD पहल इस इलाके में ज़िम्मेदार शासन और असरदार नागरिक प्रशासन के लिए एक बेंचमार्क सेट करेगी।
